Günümüzde artık her kişi aktif bir şekilde sosyal medya
kullanabilir durumda. Tüm sosyal ağlarda
profesyonel hizmet sağlamanız ve profesyonel hizmetlerden yararlanabilmeniz
artık çok kolay hale geldi. Kişisel
olarak da işletme olarak da sosyal medya sayesinde geniş kitlelere
ulaşabilirsiniz. Özellikle eğer işletme yöneticisiyseniz hedef kitlenize
ulaşabilmek için sosyal medyanın gücünden yararlanmanız gerekir. Çünkü hangi
mesleği yaparsanız yapın hedef kitleniz sizin hakkınızdaki bilgilere sosyal
medya yoluyla ulaşacaktır. Yani siz bir market işletmecisi de olsanız, bir cafe
işletmecisi de olsanız profesyonel olmak için sosyal medyayı aktif kullanmanız
gerekecektir.
İşletmenizle ilgili bilgilerinizi, yaptığınız çalışmaları,
önemli başarılarınızı, özgeçmişinizi internette paylaştığınız takdirde hedef
kitlenizin aklında sizin hakkınızda belirli yargılar oluşacaktır. Bu yargılar
sayesinde diğer rakiplerinize karşı bir üstünlüğünüz olacaktır. İşletmecisi
olduğunuz firmanın sosyal medya hesaplarını aktif bir şekilde kullanmanız
sayesinde iyi bir dijital itibar sağlayacak ve iş yapma kapasitenizde o kadar
artacaktır.
İnternette ne kadar görünür olursanız profesyonelliğiniz de
o kadar artar. Sadece ülkemizde değil bütün bir dünyada, internet hesaplarını
aktif olarak kullanan işletmecilerin alanındaki diğer profesyonellere kıyasla
daha güvenilir bir izlenim oluşturduğu kanıtlanmıştır. Çünkü artık insanlar
rahatlıkla erişebildiği ve kolayca bilgi sahibi olabilecekleri işletmelere daha
fazla güven duygusu ve bağlılık duyuyorlar. Günümüzde televizyonun yerini
internetin aldığını söylememiz de yanlış olmayacaktır.
Sosyal Medyada Profesyonel Hizmet Nasıl Sunabilirim?
Sosyal
medyada profesyonel hizmet nasıl sunabilirim? Sorusunun
cevabında bilmeniz gereken ilk şey bir firmanın sosyal medyasını yönetmekle
normal sosyal medya kullanıcısı olmak arasında büyük farklar olduğudur. Bir
markanın sosyal medyasını yönetmek için iyi bir sosyal medya kullanıcısı olmak
yeterli değildir.
Medya yönetimi, kitleleri analiz etme becerisi, belli
pazarlama stratejilerini uygulamanız gerekir. Sosyal medya yönetimi bilgi,
tecrübe ve pazarlama alanlarında yetenek isteyen bir iştir. Bir sosyal medya
ajansı ile çalışmanız her şeyden önce daha iyi olacaktır. Belirli başlı kurallara dikkat ederek sosyal
medyada profesyonel hizmet sunabilirsiniz.
1) Brief
Çözümleme: Doğru çözümleyeceğiniz bref ile izleyeceğiniz yol haritasını en
doğru bir şekilde çizeceksiniz. Doğru briefle;
çalıştığınız markanın hedef kitlesini, güçlü ve zayıf yanlarını
belirleyebilir aynı zamanda markanız hakkındaki tüm bilgilere eksiksiz bir
şekilde ulaşabilirsiniz. Brief çözümleme sayesinde pazarlama hedefleri, satış
stratejileri, ürün yönetimi ve bütçe gibi konulara hakim olup bu sayede
müşterilerinize profesyonel bir hizmet sunabilirsiniz.
2) Marka
ve Rakip Analizi: Profesyonel hizmet sağlama sürecindeki ikinci önemli adımda
marka ve rakip analizi konusunda doğru tespitler yapmaktır. Markanın hedef
kitlesini ve rakiplerini analiz etmeniz çok önemlidir. Rakip analizlerinden
elde ettiğiniz verileri markanız için uygulanabilir hale getirin. Yani eksik
gördüğünüz yanlarınız varsa bunu tespit edip markanız için uygulayın. Hangi
sektörde olursanız olun rakip analizi yapmanız profesyonel içerik oluşturmanız
açısından oldukça önemlidir.
3) Dijital
Strateji Planı Hazırlama: Dijital strateji planı hazırlarken, bu aşamaya kadar
ki yaptığınız bütün değerlendirmelerinizi bir arada inceleyin. Eksiklerinizi
fark edin ve geliştirin. Belirli yenilikler yapmaktan kaçınmayın.
Nasıl İçerik Yönetimi Yapılır?
Nasıl
içerik yönetimi yapılır? Sorusu da en çok dikkat etmemiz gereken
konuyu açıklar. İçerikleriniz, hedef kitleniz ve takipçilerinizin dikkat ettiği
en önemli konudur. Bu yüzden için içerikleriniz dikkat çekici olması gerekir.
Hedef kitle analizinizi doğru yaptığınızdan emin olmanız içeriklerinizi
paylaşmadan önceki en önemli kriterdir. Video ve fotoğraf içerikleri üretmeniz
çok işe yarayacaktır. Özellikle video içerikleriyle sayfanızı canlandırın.
Paylaştığınız görsellerde renk uyumunun olması daha çok dikkat çekecektir.
Bu işi sadece satış için değil, hedef kitlenize ilham
vermek, eğlendirmek ve onların dikkatini çekebilmek için yapın. Çeşit çeşit
olan içerikleriniz sayesinde insanlar markanıza daha çok yönlenecektir. Bu
kurallara dikkat ettiğinizde tüm sosyal
ağlarda profesyonel hizmeti sağlamış olursunuz.